¿Necesitas ayuda?

Actualmente contamos con todos los medios de pago soportados por PayU Latam entre los cuales están:

• Tarjetas de crédito.
  
• Tarjetas de débito.
  
• Pago en efectivo.
  
• Pago en bancos.
  

Para BOOTS ‘N BAGS tu satisfacción es primordial, por eso nos comprometemos a presentarlos de la manera más cercana a la realidad teniendo en cuenta, los colores, descripción de los materiales, dimensiones y en comunicar cualquier característica que resalte o afecte al producto, no obstante habrá ocasiones en las que los colores de los productos que se perciban en la pantalla de su ordenador estén sujetos a variaciones las cuales dependerán en ocasiones de la calidad de tu pantalla, en este sentido BOOTS N BAGS – OUR BAG S.A.S no podrá garantizar que dichos colores se ajusten fielmente a los del producto físico.

Si claro, todos los precios que mostramos en nuestro sitio web son con el IVA incluido.

Generalmente si, pero existen algunas ocasiones en los que por promociones o eventos puntuales, los mismos pueden variar en las tiendas o en la tienda online.

Nuestras políticas de envíos contemplan un tiempo de entrega de entre 3 y 10 días hábiles, pero generalmente nunca se toman más de 5 días habiles, así que tranquila pronto tendrás tu producto contigo

Todos nuestros envíos los realizamos a través de Coordinadora.

3 horas después que te llegue el correo de confirmación de envío con el número de guía, podrás entrar a la página de Coordinadora a través del siguiente link y realizar el rastreo de tu pedido.

Puedes enviar un correo a onlinestore@bootsnbags.com, llamarnos al 2823155 - Ext: 214 en Bogotá, A través de nuestro Chat o formulario de contacto, comunicandonos el cambio de dirección.

Recuerda que nuestro horario de atención es de Lunes a viernes de 7AM a 4 PM.

Si no estás para recibir tu pedido, la transportadora puede dejar tu producto con cualquier persona mayor de edad que se encuentre en el domicilio registrado en el momento de la compra. Si no hay nadie para recibir el pedido, se realizará un nuevo intento de entrega al siguiente día hábil. La transportadora realizará hasta 3 intentos de entrega y si no puede realizar la entrega del pedido éste será devuelto a nuestras bodegas.

No, actualmente no contamos con este servicio, pero estamos trabajando en ello.

Si no recibes el producto que ordenaste, comunícanos tu problema por cualquiera de los siguientes medios:

• Envía un correo electrónico a onlinestore@bootsnbags.com.
  
• Llámanos al 2823155 Ext 214.
  
• Escríbenos por el chat en nuestra página web.
  
• escríbenos en nuestro formulario de contacto.
  

Nosotros gestionaremos la recogida de tu producto y enviaremos el correcto, esto no tiene ningún costo.

Si por alguna razón, la que sea, no estás conforme con el producto que recibiste puedes apelar a tu derecho de retracto.

Para realizar el Retracto/Devolución, dentro de los primeros 5 días hábiles después de recibido tu pedido debes: 

1. Notificar tu decisión a través de un correo a onlinestore@bootsnbags.com, que deseas realizar el retracto, brindando información como número de Pedido, Nombre y correo electrónico de la persona que realizó la compra. Por favor no omitir este paso, nos sirve para estar pendientes de las devoluciones y darles celeridad.
   
2. Enviar el producto en su empaque original, con todas sus protecciones y en perfectas condiciones a la siguiente dirección: Carrera 4 # 9-46 La Candelaria, Bogotá (Tienda Online).

Si tuviste algún problema con tu producto, comunícanos lo por cualquiera de los siguientes medios:

• Envía un correo electrónico a onlinestore@bootsnbags.com.
  
• Llámanos al 2823155 Ext 214.
  
• Escríbenos por el chat en nuestra página web.
  
• escríbenos en nuestro formulario de contacto.
  

Recuerda que nuestro horario de atención es de lunes a viernes de 7AM a 4PM

Nosotros te guiaremos en el proceso.

Toda la información publicada en www.bootsnbags.com es propiedad exclusiva de BOOTS N BAGS – OUR BAG S.A.S, por tal razón tiene completa propiedad intelectual sobre fotos, imágenes, ilustraciones, logos, textos, diseño gráfico, etc… o cualquier otro contenido que reproduzca, imprima, descargue o guarde de este sitio.

Dando cumplimiento a la Ley 1581 de 2012 y su decreto Reglamentario 1377 de 2013, o Ley de protección de Datos Personales BOOTS N BAGS – OUR BAG S.A.S comunica a sus clientes y usuarios que al diligenciar cualquier formato en www.bootsnbags.com está autorizando a la compañía en el almacenamiento de dicha información en bases de datos regidas por políticas de seguridad y confidencialidad, además de su uso para él envió de comunicados que comercializaran nuestros productos, promociones, eventos u otros fines publicitarios que nos ayudaran a mejorar la experiencia con la marca, de igual manera si el usuario tiene el requerimiento de actualizar o corregir sus datos o si desea que sean eliminados de nuestras bases de datos deberá dirigir una comunicación al correo electrónico angelica@bootsnbags.com, dichos datos serán eliminados en 10 días hábiles a partir del día siguiente de realizada la solicitud.

Sin embargo para el caso de los datos suministrados al momento de realizar compras en nuestra tienda online dicha información confidencial será transmitida directamente y en forma encriptada a la entidad financiera correspondiente y BOOTS N BAGS – OUR BAG S.A.S no tendrá injerencia en el uso de dicha información.

En aras de brindarle a sus clientes y usuarios infinidad de beneficios, BOOTS N BAGS – OUR BAG S.A.S podrá realizar alianzas y convenios con varios sitios web de terceros para acceder desde ellos, aunque sean contratados por BOOTS N BAGS – OUR BAG S.A.S este último no tendrá ningún control sobre estos sitios, los cuales podrán tener técnicas de privacidad y recolección de datos diferentes a los utilizados por BOOTS N BAGS – OUR BAG S.A.S, es por esto que la marca no tendrá ninguna responsabilidad u obligación en el uso de dichas técnicas y acciones ni tampoco por las prácticas de privacidad o el contenido de dichos sitos web.

Para BOOTS ‘N BAGS la satisfacción de sus clientes y usuarios es primordial, por eso en la exhibición de sus productos se compromete a presentarlos de la manera más cercana a la realidad teniendo en cuenta, los colores, descripción de los materiales, dimensiones y en comunicar cualquier característica que resalte o afecte al producto, no obstante habrá ocasiones en las que los colores de los productos que se perciban en la pantalla de su ordenador estén sujetos a variaciones las cuales dependerán en ocasiones de la calidad de su pantalla, en este sentido BOOTS N BAGS – OUR BAG S.A.S no podrá garantizar que dichos colores se ajusten fielmente a los del producto físico.

La disponibilidad de los productos exhibidos en la tienda online estará sujeta a los inventario existentes.